Сервис
для дистанционного консультирования клиентов

1. Клиент платит вашей медорганизации за услугу дистанционного консультирования. Условия и цена определяются вашим с ним договором (мы для определенности называем его "контрактом").
2. Ваша медорганизация платит нам небольшую часть этой суммы за использование платформы сервиса.

Плата клиента по контракту и его содержание – полностью на ваше усмотрение, нас это не касается. Вы можете, например, заключать с клиентами контракты на определенный срок, скажем, на 2 месяца консультирования. Или контракт может быть бессрочным – по типу абонентского – с повременной оплатой и продолжением услуги до тех пор, пока она оплачена. Вы формируете такую схему, которая удобна вам и вашим клиентам, в зависимости от специфики вашей медицинской деятельности. Это целиком ваши расчеты с клиентами, которые мы никак не регламентируем.

Здесь все ясно и определено договором между вашей медорганизацией и нами.

1. Вся оплата происходит постфактум – по итогам истекшего месяца на основании выставленного нами счета.
2. Размер оплаты базируется на цене одного месяца консультирования одного клиента одним ветеринаром, установленной в нашем договоре, и никак не привязан к тому, сколько клиент платит вам за услугу. При этом продолжительность консультирования не обязана быть кратной месяцу – контракт с клиентом может быть заключен на 40 или 70 дней. Стоимость сервиса тарифицируется по дням, а месячная цена принята для удобства собственного ценообразования медорганизации.
3. Ориентировочная цена сервиса – 360 рублей за человеко-месяц консультирования (для расчетов по договору устанавливается, что человеко-месяц консультирования составляет 30 дней). Стоимость вашей услуги для клиента, разумеется, должна быть выше, чтобы услуга окупилась. Окончательную цену мы с вами согласуем в договоре.

Представим для простоты, что у вас три клиента (три контракта), а расчетный месяц – июнь.

Исходя из указанной в договоре расчетной цифры 30 дней в месяц. Таким образом, в счете за июнь будет фигурировать сумма (360 / 30) * 67= 804 руб

1. Вы заполняете анкету: https://petsenger.ru/cabinet/form
2. После получения анкеты мы связываемся с вами, отвечаем на вопросы, согласуем условия и цену.
3. Подписываем договор.
4. Ваш сотрудник, указанный в анкете в качестве администратора получает доступ к рабочий кабинет на https://petsenger.ru/cabinet, где он будет вести контракты с клиентами. Если в анкете указан контролирующий ветеринар, он получает отдельный доступ для медицинского контроля качества консультаций.
5. Вы – участник сервиса. Вы ведете своих клиентов, заключаете контракты на дистанционное консультирование, мы помогаем в технической части. Работаем вместе.

Примечание: прежде чем принять решение, Вы можете воспользоваться тестовым аккаунтом для более близкого знакомства с сервисом. Тестовый аккаунт бесплатен, поддерживает все функции и действует в течение месяца.

1. Договор с сервисом – мы вам его предоставляем, согласовываем и подписываем.
2. Пакет методических (рекомендованных) документов, которые Вы можете использовать в работе с клиентами:
   • Типовой контракт с клиентом на услугу дистанционного консультирования;
   • Информированное согласие клиента на использование услуги дистанционного консультирования;
   • Памятка для ветеринара-консультанта;
   • Рекламные материалы для клиентов;
   • Памятка для клиента, воспользовавшегося услугой в первый раз.

Тут все просто. Для регистрации тестового аккаунта Вы заполняете всего несколько полей и сразу получаете в свое распоряжение кабинет администратора и все возможности сервиса с единственным ограничением – по числу заключаемых контрактов. В рамках тестирования мы с вами не несем никаких взаимных обязательств, но мы всегда готовы помочь вам и ответить на вопросы. При этом вам не понадобятся реальные контракты с настоящими клиентами – Вы можете (и мы рекомендуем) выступить одновременно в роли администратора, ветеринара и клиента, чтобы почувствовать все возможности сервиса. Присоединяйтесь!

Администратору (сотрудник, ведущий контракты с клиентами) – компьютер и доступ в интернет.

Врачу и клиенту – мобильный телефон, планшет или компьютер с доступом в интернет.

Для работы не требуется установки никакого программного обеспечения.

1. Необходимо назначить сотрудника, который будет работать администратором сервиса. Его задача - фиксировать в системе petsenger заключенные с клиентами контракты на дистанционное консультирование, вести ветеринаров-консультантов, получать отчеты.
2. Необходимо определить ветеринаров, которые будут вести дистанционное консультирование, объяснить суть работы и оговорить условия. В этом может помочь Памятка для ветеринара-консультанта.
3. Необходимо наладить документарную сторону работы – текст контракта, процесс заключения контрактов, информирование администратора для внесения контрактов в систему. Возможно, понадобятся другие документы, например, "Информированное согласие клиента". У нас есть комплект типовых документов, и мы можем их предоставить по требованию.
4. Желательно продумать средства информирования клиентов об услуге, например, листовки на столах у ветеринаров, на стенде организации и тому подобное. Это также входит в состав типовых документов, которые мы можем вам предоставить, если нужно.